HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG VÀ CHỐT ĐƠN

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG VÀ CHỐT ĐƠN

Chào mừng quý khách đến với hệ thống giao dịch của Công Ty TNHH Nội Thất Hoàng Hồng Phát. Vì công ty vận hành theo mô hình bán hàng trực tuyến (không có hệ thống kho bãi trực tiếp hoặc cửa hàng trưng bày), quy trình tiếp nhận và xử lý đơn hàng được chuẩn hóa để đảm bảo tính chính xác từ khâu điều phối sản xuất tại xưởng/kho cung ứng cho đến khi bàn giao sản phẩm tận nơi.

Quý khách có thể lựa chọn một trong hai phương thức đặt hàng chính thức dưới đây:

—

PHƯƠNG THỨC 1: ĐẶT HÀNG TỰ ĐỘNG QUA WEBSITE

Khách hàng chủ động thiết lập đơn hàng trên website https://noithathoanghongphat.com theo quy trình gồm các bước sau:

  1. Bước 1: Lựa chọn sản phẩm. Quý khách truy cập vào các danh mục sản phẩm (Nội thất văn phòng, Nội thất gia đình, Nội thất nhập khẩu) để tìm kiếm kiểu dáng, kích thước phù hợp với không gian.
  2. Bước 2: Cấu hình giỏ hàng. Tại trang chi tiết sản phẩm, quý khách chọn số lượng cần mua, kiểm tra kỹ thông số kỹ thuật và nhấn nút “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua ngay”.
  3. Bước 3: Khai báo thông tin giao nhận. Khách hàng truy cập giao diện Giỏ hàng và điền chính xác thông tin bắt buộc gồm: Họ tên người nhận, Số điện thoại liên hệ chính thức và Địa chỉ nhận hàng. Khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu xuất hóa đơn GTGT vui lòng điền thêm Mã số thuế và Tên công ty tại mục ghi chú hoặc thông tin xuất hóa đơn.
  4. Bước 4: Xác nhận phương thức thanh toán. Chọn một trong hai hình thức thanh toán được tích hợp (Chuyển khoản ngân hàng hoặc Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng – COD áp dụng theo hạn mức quy định của Chính sách thanh toán).
  5. Bước 5: Gửi đơn hàng. Nhấn nút “Đặt hàng” để hoàn tất lệnh mua. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận mã đơn hàng tạm thời và chuyển dữ liệu về bộ phận điều phối.

—

PHƯƠNG THỨC 2: ĐẶT HÀNG QUA KÊNH HỖ TRỢ TRỰC TIẾP (HOTLINE/ZALO)

Do sản phẩm nội thất mang đặc thù hàng hóa cồng kềnh, nặng, dễ phát sinh các chi phí phụ thuộc vào vị trí lắp đặt thực tế (như giao lên lầu bằng thang bộ hoặc gửi tỉnh qua chành xe), khách hàng được khuyến khích đặt hàng qua kênh trực tiếp:

  1. Khách hàng liên hệ hoặc gửi hình ảnh sản phẩm mong muốn qua số điện thoại Hotline/Zalo chính thức của công ty: 090 695 6292.
  2. Nhân viên tư vấn trực tiếp kiểm tra trạng thái tồn kho thực tế từ hệ thống xưởng hoặc nhà cung ứng/nhà nhập khẩu để thông báo chính xác tình trạng hàng (hàng có sẵn hoặc hàng đặt sản xuất theo thời gian quy định).
  3. Nhân viên tiến hành lập bảng báo giá tổng hợp, bao gồm giá sản phẩm niêm yết, chi phí vận chuyển nội thành/chành xe và chi phí nhân công lắp đặt (nếu có) dựa theo khu vực địa lý.
  4. Sau khi đôi bên thống nhất phương án, nhân viên sẽ tạo lệnh đơn hàng thủ công trên hệ thống nội bộ và gửi văn bản xác nhận đơn hàng kèm thông tin tài khoản chuyển khoản đặt cọc chính thức cho khách hàng.

—

QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG VÀ CHỐT LỆNH RỜI KHO

  • Gọi điện đối soát: Trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng (qua website hoặc zalo), nhân viên trực ban sẽ gọi điện trực tiếp để xác nhận lại tính chính xác của địa chỉ, số điện thoại, lộ trình di chuyển của xe tải và thống nhất tỷ lệ đặt cọc (đối với hàng đặt hoặc đơn hàng gửi tỉnh).
  • Xác lập lệnh điều phối: Đơn hàng chỉ được tính là chốt thành công và bắt đầu quy trình bốc xếp, vận chuyển ngay khi có cuộc gọi xác nhận trực tiếp và hệ thống kế toán ghi nhận tiền cọc/tiền thanh toán báo Có (nếu có) theo đúng quy định của Chính sách thanh toán.
  • Thay đổi hoặc Hủy đặt hàng: Mọi yêu cầu điều chỉnh số lượng, màu sắc hoặc hủy bỏ lệnh đặt hàng phải được thông báo trực tiếp qua hotline 090 695 6292 trước khi hàng hóa được xếp lên xe vận chuyển tối thiểu 24 giờ.

—

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP VÀ TIẾP NHẬN ĐƠN HÀNG

Mọi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật đặt hàng, kiểm tra tiến độ xử lý đơn hàng hoặc xử lý sự cố phát sinh, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận vận hành:

  • Tên công ty: CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HOÀNG HỒNG PHÁT
  • Mã Số Thuế: 0315 637 642
  • Địa chỉ văn phòng đại diện (Không trưng bày hàng hóa): 60/8b Xã Bà Điểm, Huyện Hóc Môn, TP.HCM
  • Số điện thoại: 090 695 6292
  • Website: https://noithathoanghongphat.com“>https://noithathoanghongphat.com
  • Thời gian làm việc: Tiếp nhận thông tin từ 08h00 đến 17h30 các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định).