CAM KẾT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

Văn bản cam kết chất lượng sản phẩm này quy định các tiêu chuẩn kỹ thuật, nguồn gốc xuất xứ và trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp đối với toàn bộ các dòng sản phẩm nội thất văn phòng, nội thất gia đình và nội thất nhập khẩu được phân phối qua website https://noithathoanghongphat.com.

Vì Công Ty TNHH Nội Thất Hoàng Hồng Phát vận hành theo mô hình bán hàng trực tuyến (không có hệ thống kho bãi trực tiếp hoặc cửa hàng trưng bày), bản cam kết này là minh chứng bằng văn bản thay cho lời hứa thương hiệu, bảo đảm hàng hóa được giao đến tay khách hàng luôn đạt đúng tiêu chuẩn công bố và được kiểm soát chặt chẽ từ hệ thống xưởng sản xuất và nhà cung ứng hợp pháp.

—

1. Tiêu chuẩn nguồn gốc xuất xứ hàng hóa

Công Ty TNHH Nội Thất Hoàng Hồng Phát cam kết toàn bộ sản phẩm cung cấp ra thị trường đều minh bạch về nguồn gốc và hồ sơ pháp lý:

Đối với dòng nội thất nhập khẩu: Sản phẩm được nhập khẩu nguyên chiếc từ các nhà sản xuất có uy tín, có đầy đủ chứng từ chứng nhận xuất xứ (C/O) và chứng nhận chất lượng (C/Q) theo đúng quy định của pháp luật hải quan Việt Nam.
Đối với dòng nội thất sản xuất trong nước: Hàng hóa được gia công tại các xưởng sản xuất đối tác có quy trình kiểm soát chất lượng chuẩn hóa, sử dụng nguyên vật liệu (gỗ, kim loại, da, vải) có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho sức khỏe người sử dụng.

—

2. Tiêu chuẩn chất lượng và thông số kỹ thuật

Chúng tôi cam kết tính trung thực và chính xác của thông tin sản phẩm hiển thị trên môi trường điện tử:

Chính xác về thông số: Sản phẩm khi bàn giao đạt đúng các thông số kỹ thuật đã công bố trên website bao gồm kích thước kết cấu, độ dày vật liệu, chủng loại phụ kiện và quy cách sơn phủ/bọc hoàn thiện.
Kiểm tra chất lượng trước khi xuất xưởng: 100% sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm tra ngoại quan, độ ổn định liên kết cơ học và tính hoàn thiện bề mặt tại kho của nhà cung ứng/nhà nhập khẩu trước khi bốc xếp lên xe tải điều phối đến địa chỉ khách hàng.

—

3. Giới hạn sai lệch thực tế cho phép

Do đặc thù ngành sản xuất nội thất và môi trường hiển thị kỹ thuật số, công ty quy định các sai lệch mang tính khách quan nằm trong phạm vi cho phép:

Sai lệch màu sắc hiển thị: Màu sắc sản phẩm thực tế có thể chênh lệch một tỷ lệ nhỏ (dưới 5%) so với hình ảnh trên website do góc chụp, điều kiện ánh sáng và cấu hình phân giải hiển thị của từng loại màn hình thiết bị (điện thoại, máy tính).
Sai lệch vân gỗ tự nhiên: Đối với các sản phẩm sử dụng gỗ tự nhiên hoặc veneer, vân gỗ và mắt gỗ là đặc tính sinh học tự nhiên nên sẽ không có sự trùng khớp tuyệt đối giữa các sản phẩm cùng loại. Đây không được coi là lỗi chất lượng.

—

4. Cơ chế xử lý khi phát hiện hàng sai cam kết

Để bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng mua sắm trực tuyến, Công Ty TNHH Nội Thất Hoàng Hồng Phát thiết lập cơ chế xử lý vi phạm cam kết chất lượng như sau:

Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm bị làm giả, làm nhái thương hiệu hoặc cố tình tráo đổi chất liệu (ví dụ: công bố gỗ tự nhiên nhưng giao gỗ công nghiệp kém chất lượng) tại thời điểm đồng kiểm, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng ngay lập tức.
Công ty sẽ tiến hành xác minh thông tin trong vòng 24 giờ làm việc. Nếu lỗi được xác định thuộc về khâu điều phối của doanh nghiệp, chúng tôi cam kết đổi trả sản phẩm mới đúng chuẩn hoặc hoàn trả 100% số tiền cọc/thanh toán theo quy định của Chính sách hoàn tiền.

—

5. Trách nhiệm hậu mãi gắn liền với chất lượng

Cam kết chất lượng của chúng tôi không chỉ dừng lại tại thời điểm bàn giao hàng hóa mà được duy trì dài hạn thông qua các chính sách bổ trợ:

Đảm bảo quyền lợi sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất trong suốt thời hạn 12 tháng theo đúng quy định của Chính sách bảo hành.
Cung cấp tài liệu Hướng dẫn bảo quản sản phẩm từ xa để hỗ trợ khách hàng duy trì độ bền và thẩm mỹ tối ưu cho sản phẩm trong suốt quá trình sử dụng.

—

6. Thông tin doanh nghiệp chịu trách nhiệm cam kết

Mọi vấn đề liên quan đến xác minh chất lượng sản phẩm, yêu cầu cung cấp chứng từ xuất xứ hoặc phản ánh kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với cơ quan điều hành pháp lý của chúng tôi:

Tên công ty: CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HOÀNG HỒNG PHÁT
Mã Số Thuế: 0315 637 642
Địa chỉ văn phòng đại diện (Không trưng bày hàng hóa): 60/8b Xã Bà Điểm, Huyện Hóc Môn, TP.HCM
Số điện thoại: 090 695 6292
Website: https://noithathoanghongphat.com“>https://noithathoanghongphat.com

—

7. Hiệu lực văn bản

Văn bản cam kết chất lượng sản phẩm này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải công khai trên website và được áp dụng như một điều khoản bắt buộc đính kèm trong mọi giao dịch thương mại điện tử phát sinh giữa Công Ty TNHH Nội Thất Hoàng Hồng Phát và khách hàng.