Chính sách đổi trà và bảo hành

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm với những lý do đổi trả hàng sau:
Sản phẩm không đúng số lượng, tên, loại mà khách hàng muốn đặt.
Sản phẩm bị nứt vỡ, biến dạng, mốc.
Sản phẩm không đúng thông tin.
Sản phẩm gần hết hạn hoặc quá hạn sử dụng.

Yêu cầu đổi đối với sản phẩm:
Sản phẩm phải được mua của Nội Thất Hoàng Hồng Phát (có hóa đơn, biên lai nhận hàng, cuộc trò chuyện với nhân viên tư vấn…)
Không bị trầy xước, dơ bẩn hoặc có dấu hiệu đã sử dụng rồi.
Sản phẩm phải đầy đủ phụ kiện (hộp, tem, nắp…) và quà tặng kèm nếu có.

Thời gian đổi hàng:
Khách hàng được quyền đổi sau 7 ngày kể từ ngày mua hàng.

Ngày mua hàng là ngày: Chuyển hàng đi đối với khàng hàng tỉnh giao qua đơn vị vận chuyển hoặc ngày khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng của Nội Thất Hoàng Hồng Phát.

Chi phí cho việc đổi hàng:
Nếu lỗi của bên Nội Thất Hoàng Hồng Phát ( gởi sai mẫu, kích thước, số lượng, chai bị vỡ khi vận chuyển, biến dạng…) Chúng tôi sẽ chịu 100% chi phí cho việc đổi trả.
Khi chúng tôi nhận được hàng đổi trả chúng tôi sẽ lập tức nhắn tin hoặc gọi điện cho bạn. Sau đó gởi ngay cho bạn sản phẩm mới hoặc những sản phẩm khác mà bạn muốn đổi.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bảo hành là sự thỏa thuận từ nhà sản xuất xác nhận rằng họ có thể sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm nếu có bất cứ vấn đề gì trong khoảng thời gian nhất định sau khi bạn mua sản phẩm.

QUY ĐỊNH VỀ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ

Bất kì sản phẩm nào được mua tại nội thất Hoàng Hồng Phát được bảo hành 12 tháng và bảo trì 2 năm. Trong thời gian bảo trì công ty hỗ trợ các chi phí về nhân công. Khách hàng chỉ chịu chi phí thay thế các phụ kiện bị hư hỏng ( Nếu có).

Trong trường hợp sản phẩm bị trục trặc, Tùy theo tình trạng, thời gian khắc phục từ 2-3 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.

Khách hàng vui lòng đọc số điện thoại vì công ty đã lưu số điện thoại quý khách vào phần mềm để tiện bảo hành hoặc đọc sản phẩm họ tên khách hàng.

Thời gian phục vụ: Tất cả các ngày trong tuần từ  7h sáng đến 9 h tối.

CÁC MỤC KHÔNG BẢO HÀNH.

Công ty nội thất Hoàng Hồng Phát sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Các phụ kiện đi kèm như khóa, bản lề, đường ray, kính.
  • Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc bảo quản sản phẩm không đúng từ phía nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị gãy, vỡ, trầy sướt hoặc biến dạng cơ học do người sử dụng.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm mà không báo về công ty.
  • Sản phẩm bị ngập nước gây nở, cong vênh. Sản phẩm bị tác động của hơi nước hoặc gặp phải nhiệt độ cao.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VÀ BẢO QUẢN SẢN PHẨM.

  • Quý khách không để dung môi tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm.
  • Không để ánh nắng rọi trực tiếp vào sản phẩm, Tia cực tím của mặt trời sẽ làm hư hỏng và lão hóa bề mặt sơn, bạc màu vải, da, hoặc simily.
  • Không để sản phẩm dưới môi trường khắc nghiệ nóng hoặc lạnh đột ngột.
  • Đối với các loại gỗ công nghiệp như MDF quý khách không để nước hoặc chất lỏng ngấm vào sản phẩm, hoặc đặt sản phẩm ở những nơi ẩm ướt.
  • Đối với mặt hàng salon nệm, quý khách vui lòng không ngồi lên tay ghế để tránh tình trạng sụp, lún hoặc gẫy.

LIÊN HỆ THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VẤN ĐỀ BẢO HÀNH.

Nếu quý khách chưa hài lòng hoặc thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY NỘI THẤT HOÀNG HỒNG PHÁT

Địa chỉ: 58/2a, Ấp tiền lân, Xã bà điểm, Huyện hóc môn, Tp.hcm.

Hotline: 090 695 6292 hoặc 0962 35 16 35

Email: Danhnhatadword@gmail.com